IP Store recrute !
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Vous avez le sens du relationnel ? L'accompagnement est dans votre nature ? Vous rêver de représenter l'iconique marque Apple ? Venez travailler chez IP Store, un Apple Premium Reseller. Nous recherchons tous les jours des commerciaux, techniciens et managers.
IP Store est le référent Apple en Nouvelle-Aquitaine et Centre-Val de Loire. Nous sommes présent dans 6 villes : Angoulême, La Rochelle, Poitiers, Tours, Orléans et Blois.
Nos deux agences commerciales B2B sont situées au Gond-Pontouvre, à côté d'Angoulême et à Mérignac tout proche de Bordeaux.
Nos offres d'emploi
Découvrez nos offres d'emploi en Nouvelle-Aquitaine et Centre-Val de Loire.
Dans le cadre de son développement l'entreprise ID&S Groupe IP Store souhaite renforcer le service support en recrutant un(e) collaborateur(trice) qui prendra en charge la réception, la répartition des appels téléphoniques du service et contribuera à la planification des interventions.
IP Store en quelques mots
IP Store est le Leader Régional des Solutions informatiques dans l'Environnement Apple sur la Région Nouvelle Aquitaine & Centre Val de Loire. IP Store Entreprise, désormais ID&S Groupe IP Store porte une offre complète destinée aux entreprises :
- Offres de Services : Audit / Installation & Déploiement / Maintenance Critique et Préventive
- Mobilité & Sécurité : Intégration iPad/iPhone en entreprise (MDM) / Travail Collaboratif
- Solutions « Métiers » : CAO (L’informatique de l’Architecte et du bâtiment) / Arts Graphiques / Santé / Education / Mobilité / Mac en Entreprise
- Matériels, Logiciels & périphériques
- Labels et compétences dédiés aux technologies Microsoft
- Un réseau de 6 boutiques IP Store 100 % Apple avec une implantation de proximité : Angoulême, La Rochelle, Poitiers, Blois, Tours & Orléans
- 4 Agences ID&S : Mérignac (33), Gond Pontouvre (16), Toulouse (31), Tarbes (65)
- Une équipe en pleine croissance avec un ensemble de compétences techniques & commerciales autour du monde Apple, et maintenant de l’environnement Windows dont :
- 20 techniciens / Chefs de Projet certifiés répartis sur nos différentes agences
- Labels et compétences dédiés aux technologies Apple : Apple Premium Reseller & 6 Centres de Services Agréé Apple
- CA consolidé de 20 M€ HT
Votre mission
- Assurer l'accueil téléphonique des demandes techniques de la clientèle Pro, et des correspondants (fournisseur, constructeur, éditeur, mainteneur tiers, etc.) nécessaires à leur traitement
- Enregistrer, analyser et qualifier les demandes d’assistance du client
- Orienter vers les ressources techniques adaptées en fonction de l’expertise requise et du niveau d'urgence
- Transformer les appels en intervention et les planifier
- Préparer des ordres de mission et contribution à la validation des comptes-rendus techniques
Issu(e) de formation supérieure validée par une première expérience réussie dans un poste comparable.
Savoir-faire :
- Gérer plusieurs lignes téléphoniques simultanément
- Écouter et demander les informations nécessaires à la qualification de l’appel
- Gérer les situations urgentes
- Respecter les procédures
- Maitriser le Pack Office
Savoir être :
- Capacité d’écoute et d’analyse
- Sens relationnel dont une bonne capacité à travailler en équipe
- Polyvalence
- Capacité à gérer son stress
Date d'intégration : Dès que possible
Conditions :
Les éléments composants la rémunération et les avantages seront précisés au cours d’un entretien.
Type de contrat : CDI
IP Store en quelques mots
IP Store est le Leader Régional des Solutions informatiques dans l'Environnement Apple sur la Région Nouvelle Aquitaine & Centre Val de Loire :
- ID&S Groupe IP Store, une offre complète pour les entreprises :
- Offres de Services : Avant-vente / Installation & Déploiement / Maintenance Critique et Préventive
- Mobilité & Sécurité : Intégration iPad/iPhone en entreprise (MDM) / Travail Collaboratif
- Solutions "Métiers" : Arts Graphiques / CAO / Santé / Education / Mobilité / Mac en Entreprise
- Matériels, Logiciels & périphériques
- Un réseau de 6 boutiques 100 % Apple avec un implantation locale : Angoulême, La Rochelle, Poitiers, Blois, Tours & Orléans
- 4 Agences B2B : Mérignac (33), Gond Pontouvre (16), Toulouse (31), Tarbes (65)
- Une équipe de 50 personnes en pleine croissance avec un ensemble de compétences techniques & commerciales autour du monde Apple dont :
- 15 techniciens / Chefs de Projet certifiés répartis sur nos différentes agences
- Labels et compétences dédiés aux technologies Apple : Apple Premium Reseller & 6 Centres de Services Agréé Apple
- CA de 18 M€ HT
Votre mission
- Assurer l'accueil SAV Client
- Réaliser les prises en charge
- Réaliser les diagnostics et devis associés
- Commander les pièces et réaliser les réparations
- Restituer le matériel au client
- Déplacements réguliers inter-agences en fonction des besoins internes
Profil :
- Dynamique et Motivé
- Responsable et Rigoureux
- Polyvalent
- Sens du travail en équipe
- Bonne connaissance des appareils et système informatique Apple : une formation complète sera planifiée avec le passage obligatoire des certifications techniques exigées par Apple
- Idéalement une expérience dans un centre technique - SAV
Poste rattaché à notre agence de Blois
Conditions :
Rémunération : Fixe + Variable Mensuel + Prime sur objectif
Expérience : Minimum 1 an avec idéalement une expérience commerciale dans la distribution informatique
Type de contrat : CDI
IP Store en quelques mots
IP Store est le Leader Régional des Solutions informatiques dans l'Environnement Apple sur la Région Nouvelle Aquitaine & Centre Val de Loire :
- ID&S Groupe IP Store, une offre complète pour les entreprises :
- Offres de Services : Avant-vente / Installation & Déploiement / Maintenance Critique et Préventive
- Mobilité & Sécurité : Intégration iPad/iPhone en entreprise (MDM) / Travail Collaboratif
- Solutions "Métiers" : Arts Graphiques / CAO / Santé / Education / Mobilité / Mac en Entreprise
- Matériels, Logiciels & périphériques
- Un réseau de 6 boutiques 100 % Apple avec un implantation locale : Angoulême, La Rochelle, Poitiers, Blois, Tours & Orléans
- 4 Agences B2B : Mérignac (33), Gond Pontouvre (16), Toulouse (31), Tarbes (65)
- Une équipe de 50 personnes en pleine croissance avec un ensemble de compétences techniques & commerciales autour du monde Apple dont :
- 15 techniciens / Chefs de Projet certifiés répartis sur nos différentes agences
- Labels et compétences dédiés aux technologies Apple : Apple Premium Reseller & 6 Centres de Services Agréé Apple
- CA de 18 M€ HT
Votre mission
- Assurer l'accueil SAV Client
- Réaliser les prises en charge
- Réaliser les diagnostics et devis associés
- Commander les pièces et réaliser les réparations
- Restituer le matériel au client
- Déplacements réguliers inter-agences en fonction des besoins internes
Profil :
- Dynamique et Motivé
- Responsable et Rigoureux
- Polyvalent
- Sens du travail en équipe
- Bonne connaissance des appareils et système informatique Apple : une formation complète sera planifiée avec le passage obligatoire des certifications techniques exigées par Apple
- Idéalement une expérience dans un centre technique - SAV
Poste rattaché à notre agence de Tours
Conditions :
Rémunération : Fixe + Variable Mensuel + Prime sur objectif
Expérience : Minimum 1 an avec idéalement une expérience commerciale dans la distribution informatique
Type de contrat : CDI
IP Store en quelques mots
IP Store est le Leader Régional des Solutions informatiques dans l'Environnement Apple sur la Région Nouvelle Aquitaine & Centre Val de Loire. IP Store Entreprise, désormais ID&S Groupe IP Store porte une offre complète destinée aux entreprises :
- Offres de Services : Audit / Installation & Déploiement / Maintenance Critique et Préventive
- Mobilité & Sécurité : Intégration iPad/iPhone en entreprise (MDM) / Travail Collaboratif
- Solutions « Métiers » : CAO (L’informatique de l’Architecte et du bâtiment) / Arts Graphiques / Santé / Education / Mobilité / Mac en Entreprise
- Matériels, Logiciels & périphériques
- Labels et compétences dédiés aux technologies Microsoft
- Un réseau de 6 boutiques IP Store 100 % Apple avec une implantation de proximité : Angoulême, La Rochelle, Poitiers, Blois, Tours & Orléans
- 4 Agences ID&S : Mérignac (33), Gond Pontouvre (16), Toulouse (31), Tarbes (65)
- Une équipe en pleine croissance avec un ensemble de compétences techniques & commerciales autour du monde Apple, et maintenant de l’environnement Windows dont :
- 20 techniciens / Chefs de Projet certifiés répartis sur nos différentes agences
- Labels et compétences dédiés aux technologies Apple : Apple Premium Reseller & 6 Centres de Services Agréé Apple
- CA consolidé de 20 M€ HT
Votre mission
En tant que commercial au sein de l’entreprise de solutions d’équipement et services informatiques B to B, vous serez amené(e) à :
- Assurer la promotion des solutions matériels services
- Proposer des services de maintenance
- Assurer la vente de formations ainsi que des gammes de logiciels auprès des entreprises
- Elaborer vos offres en lien avec nos équipes, signer les affaires et suivre le déploiement chez vos clients
- Participer à la stratégie commerciale
Profil recherché :
Issu d’un Bac + 2 ou Bac +3, vous bénéficiez d’une expérience de 1 an dans la vente de solutions informatiques auprès de professionnel et disposez de compétences dans le domaine informatique. Vos expériences professionnelles antérieures vous offrent une bonne connaissance des organisations et process d’entreprise.
Dynamique et Motivé(e), vous disposez d’une aptitude à développer et fidéliser une clientèle.
Responsable et organisé(e), vous savez faire preuve de polyvalence.
Secteur : Tours, Blois, Orléans
Conditions :
Fixe + Primes d’intéressement en fonction de la marge générée + véhicule de société (2 places) + Ordinateur + Téléphone
Type de contrat : CDI
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